Nossa missão é Proteger Pessoas
Fornecer os assentos de suspensão de última geração para embarcações de alto desempenho.
Permitir que operadores e tripulações realizem missões em alto mar, em altas velocidades, sem lesões, com fadiga mínima e máximo conforto.
Política de Qualidade
Nosso objetivo é atender e superar os requisitos de nossos clientes em cada pedido individual, com base nas condições atuais.
Nossos clientes devem poder contar com a entrega no prazo e com a mais alta qualidade.
Oferecemos soluções abrangentes para nossos produtos e serviços. Não fornecemos apenas produtos e serviços, mas também um serviço individualizado para cada cliente.
Para isso, nossos funcionários devem:
Possuir as habilidades certas
Um plano de desenvolvimento para cada funcionário é comunicado verbalmente para que as habilidades e a conscientização estejam atualizadas.
O treinamento será disponibilizado quando a necessidade de competência aumentar.
Ser orientado para o serviço
O foco no cliente é central, ou seja, cada funcionário é responsável por descobrir o que o cliente deseja e se a empresa pode atender às demandas, e como.
O cliente deve sentir-se bem tratado e priorizado, independentemente do tipo de cliente e do tamanho do pedido.
Cumprir suas promessas
Os funcionários devem seguir o modelo de negócios da Ullman Dynamics e não se desviar da expertise que possuem. Para alcançar a satisfação ideal do cliente, eles devem determinar o que o cliente exige para estar satisfeito com a compra durante toda a vida útil do produto.
Fornecer informações precisas
A comunicação contínua com o cliente, desde o contato inicial até a entrega final, é vital para gerenciar e adaptar-se às mudanças e garantir a satisfação do cliente.
Para melhorar constantemente, devemos:
Acompanhar os pedidos dos clientes.
O foco principal é a satisfação do cliente. A satisfação do cliente é medida. Pesquisas de acompanhamento com os clientes serão realizadas para encontrar melhorias potenciais. Pesquisas informais de satisfação do cliente também são realizadas continuamente pela equipe de vendas.
As oportunidades de negócios perdidas devem ser acompanhadas para eliminar o risco de cometer os mesmos erros várias vezes.
Através do feedback dos clientes, identificaremos nossas fraquezas e pontos fortes e descobriremos onde precisamos aplicar recursos para implementar.
Os problemas de qualidade serão monitorados e isso será então consultado e ações serão tomadas para evitar os mesmos problemas no futuro.
Ter um plano de desenvolvimento pessoal para os funcionários
Isso para que possuamos as habilidades certas, conhecimentos práticos e consciência.
Ser responsivos aos requisitos do cliente
Devemos, na medida do possível, adaptar a produção e os produtos de acordo com os requisitos do cliente.
Atualizar constantemente os objetivos de qualidade
As metas de qualidade devem ser as mais altas possíveis, sendo realistas para a Ullman Dynamics alcançar.
As metas devem ser comunicáveis, mensuráveis, específicas, documentadas e alcançáveis.
Todos os funcionários da Ullman Dynamics têm uma parte da responsabilidade pela qualidade, tanto no que diz respeito a produtos quanto a serviços.
Política Ambiental
A Ullman Dynamics desenvolve, fabrica, comercializa e vende assentos suspensos para barcos e os produtos e serviços associados.
Trabalhamos para o desenvolvimento sustentável, onde as considerações ambientais são integradas em todas as decisões de negócios. Estamos comprometidos em melhorar continuamente este trabalho. Os funcionários da Ullman Dynamics devem, na medida do possível, escolher opções de viagem ecologicamente corretas e, na aquisição, também devem levar em consideração as preocupações ambientais. Escritórios e armazéns estão geograficamente localizados com o objetivo de minimizar viagens e logística para pessoal e mercadorias. Os clientes têm a opção de escolher o frete neutro em carbono para suas mercadorias.
A Ullman Dynamics está, portanto, comprometida a:
Identificar, avaliar e atender às demandas ambientais a nós atribuídas.
Cumprir a legislação ambiental aplicável e outros requisitos.
Trabalhar com questões ambientais de forma preventiva.
Através de ações técnicas e econômicas, realizar e melhorar continuamente nossos negócios de forma a equilibrar nossa responsabilidade social corporativa e as demandas ambientais.
Ter bom conhecimento das questões ambientais relacionadas aos produtos que adquirimos.
Criar condições favoráveis para que nossos funcionários assumam uma responsabilidade ambiental ativa.
Comunicar nosso esforço ambiental de forma transparente e clara.
Conservar energia e recursos.
Manter o foco em nosso impacto ambiental real
Todos os funcionários da Ullman Dynamics devem estar envolvidos e informados sobre nosso trabalho ambiental. As informações sobre nossos esforços ambientais devem ser abertas e acessíveis. A política ambiental é comunicada diretamente e está disponível através de nossa intranet.
A política ambiental será revisada anualmente e servirá como um farol para os funcionários da Ullman Dynamics.